客户服务      
   服务优势  服务范围  服务体系
    

网络维护

服务等级 MA01 MA02 MA03
服务期限 半年 半年 半年
　 1.9 x 5热线支持
2.9 x 5 x4响应服务
3.送修服务
4.用户培训
5.3 个月系统维护一次
6.月份/季度服务报告系统
7.建设咨询
8.文档编辑
9.有限备件
10.定期/不定期服务总结会议		 1.9 x 5热线支持
2.9 x 5 x7响应服务
3.送修服务
4.用户培训
5.3 个月系统维护一次
6.月份/季度服务报告系统
7.建设咨询
8.文档编辑
9.有限备件
10.定期/不定期服务总结会议		 1.9 x 5热线支持
2.9 x 5 x7响应服务
3.送修服务
4.用户培训
5.3 个月系统维护一次
6.月份/季度服务报告系统
7.建设咨询
8.文档编辑
9.有限备件
10.定期/不定期服务总结会议
　 1.服务器、路由器、工作站、交换机、打印机、计算机硬件
2.综合布线系统
3.服务器/客户端系统软件和应用
4.网络优化		 1.服务器、路由器、工作站、交换机、打印机、计算机硬件
2.综合布线系统
3.服务器/客户端系统软件和应用
4.网络优化
5.UPS空调等机房设备		 1.服务器、路由器、工作站、交换机、打印机、计算机硬件
2.综合布线系统
3.服务器/客户端系统软件和应用
4.网络优化
5.UPS空调等机房设备
　 　 　 　
服务等级 MB01 MB02 MB03
服务期限 一年 一年 一年
　 1.9 x 5 热线支持
2.9 x 5 x4 响应服务
3.送修服务
4.用户培训
5.3 个月系统维护一次
6.月份/季度服务报告系统
7.建设咨询
8.文档编辑
9.有限备件
10.定期/不定期服务总结会议		 1.9 x 5 热线支持
2.9 x 5 x4 响应服务
3.送修服务
4.用户培训
5.3 个月系统维护一次
6.月份/季度服务报告系统
7.建设咨询
8.文档编辑
9.有限备件
10.定期/不定期服务总结会议		 1.9 x 5 热线支持
2.9 x 5 x4 响应服务
3.送修服务
4.用户培训
5.3 个月系统维护一次
6.月份/季度服务报告系统
7.建设咨询
8.文档编辑
9.有限备件
10.定期/不定期服务总结会议
　 1.服务器、路由器、工作站、交换机、打印机、计算机硬件
2.综合布线系统
3.服务器/客户端系统软件和应用
4.网络优化		 1.服务器、路由器、工作站、交换机、打印机、计算机硬件
2.综合布线系统
3.服务器/客户端系统软件和应用
4.网络优化		 1.服务器、路由器、工作站、交换机、打印机、计算机硬件
2.综合布线

空调维护

预防性维护

1）每月/每季度一次的设备预防性维护，在每次预防性维护后递交一份预防性维护报告。

2）每半年/一年一次的设备清洗。

热线支持服务

工作时间段：

工作时间段：周一至周五（除节假日）早9：00－晚5：00

电话响应时间：30分钟内

非工作时间段：

电话响应时间：60分钟内

紧急现场故障检修

工作时间段：周一至周五（除节假日）早8：30－晚5：30

赶赴现场工作时间：视交通情况，对于紧急情况两小时内到现场。

非工作时间段：视交通情况，对于紧急情况四小时内到现场。

年度故障排除报告

每年递交一份年度故障排除报告。

维护内容

欲知详情，请联系我们！

　

　

UPS维护

预防性维护

1）每月/每季度一次的设备预防性维护，在每次预防性维护后递交一份预防性维护报告。

2）每半年/一年一次的设备清洗。

热线支持服务

工作时间段：

工作时间段：周一至周五（除节假日）早9：00－晚5：00

电话响应时间：30分钟内

非工作时间段：

电话响应时间：60分钟内

紧急现场故障检修

工作时间段：周一至周五（除节假日）早8：30－晚5：30

赶赴现场工作时间：视交通情况，对于紧急情况两小时内到现场。

非工作时间段：视交通情况，对于紧急情况四小时内到现场。

年度故障排除报告

每年递交一份年度故障排除报告。

维护内容

欲知详情，请联系我们！